Hi, grad an heißen Tagen bekommen wir tausende von Anrufen und Nachrichten mit Fragen per Mail oder Social Media. Leider schaffen wir es nicht alle direkt zu beantworten, aber wir haben die am häufigsten gestellten gesammelt und beantworten sie euch hier. Vielleicht ist ja eure Frage auch dabei.

Darf ich mein eigenes SUP/ Sonnenschirm/ Camping-Stuhl/ Luftmatratze mitbringen?

Klar, das dürft ihr gerne machen. Übertreibt es nur nicht.

Darf ich meinen Hund mitbringen?

Auch wenn wir Hunde sehr gerne mögen, sind sie bei uns nur angeleint im Biergarten erlaubt.

Darf ich eigene Speisen und Getränke mitbringen?

Das Mitbringen von Speisen & Getränken ist nicht gestattet. Ausgenommen davon sind 1 Liter Flasche Wasser, Obst, Gemüse (kein Salat) & Speisen für Kleinkinder.

Darf ich einen Geburtstagskuchen/ Muffins mitbringen?

Was wäre denn ein Geburtstag ohne Geburtstagskuchen oder Muffins? Die Trainer und Mitarbeiter freuen sich auch immer über ein kleines Stück.

Wie teuer sind Eure Getränke?

Schau doch einmal auf unsere Getränke Karte. 
GETRÄNKE KARTE

Habt Ihr eine Speisekarte online?

Bis her nicht, aber für euch tun wir doch alles.
SPEISEKARTE

Was passiert wenn ich später/früher als meine Buchungszeit vorbei komme?

An den meisten Buchungszeiten ist nicht zu rütteln. Alle Aktivprogramme starten pünktlich und sind nach und vor euch womöglich wieder gebucht! Die Zeitslots am Eingang sind um lange Schlangen zu verhindern und den Einlass für euch entspannter zu machen. Damit das funktioniert, brauchen wir aber eure Mithilfe und bitten euch zu den gebuchten Zeiten rumzukommen. Beim Strandbadeintritt sind wir etwas toleranter, wenn ihr z.B. den Eintritt in Verbindung mit ein SUP gebucht habt solltet ihr ne gute halbe Stunde früher kommen. Oder wenn ihr z.B. im Stau steht verfällt euer Strandeintritt natürlich auch nicht. Also stresst euch auf keinen Fall. Das Leben ist schöner am Strand.

Wie ist der Ablauf der Geburtstags-Pakete?

Grad mit einer größeren Gruppe solltet ihr mindestens eine halbe Stunde vor Beginn eures Programms bei uns sein. Wenn der kleine Parkplatz vor der Tür voll ist, fahrt am besten zu P2. Am Eingang braucht ihr nun euer Ticket und die von den Eltern jedes Kindes unterschriebenen Teilnahmebedingungen. Bei einem Geburtstag im Hochseilgarten könnt ihr euch nun auf den Weg in den Hochseilgarten machen, auf dem Weg liegt auch noch eine Toilette. Vielleicht besser nochmal schnell gehen. Im Hochseilgarten wartet nun ein Trainer der mit euch die Einweisung macht. Danach könnt ihr euch die restliche Zeit eigenständig im Hochseilgarten austoben. Bei allen anderen Programmen nimmt euch ein Trainer am Verleih in Empfang, der euch auch während der 2 Stunden permanent zur Seite steht. Nach dem Aktiv Programm könnt ihr gerne noch im Hochseilgarten oder am Strand bleiben und Geschenke auspacken und Kuchen essen. Sowohl im Hochseilgarten als auch im Biergarten haben wir einige Tische. Diese sind jedoch nicht exklusiv für euch reserviert. Ein schönes Plätzchen findet man aber immer am Strand. 

Wie ist der Ablauf im Hochseilgarten?

Bitte seid eine halbe Stunde vor Beginn am Eingang um habt euer Ticket und die unterschriebenen Teilnahmebedingungen dabei. Danach könnt ihr entspannt in den Hochseilgarten schlendern und dort wartet ein Trainer auf euch der mit euch die Einweisung macht. Insgesamt habt ihr 3 Stunden Zeit die Einweisung zu absolvieren und euch im Hochseilgarten auszupowern. Danach gebt ihr die Gurte wieder ab und könnt den restlichen Tag am Strand verbringen. Nur wenn ihr möchtet. Bitte habt festes Schuhwerk dabei und ein Haargummi falls ihr lange Haare habt.

Wie lange dauert der Klettervorgang?

Insgesamt dürft ihr 3 Stunden im Hochseilgarten bleiben. Die Einweisung dauert in der Regel etwa 30min. Also bleiben euch noch 2 Stunden und 30 Minuten, um euch so richtig auszupowern.
Muss ich auch den Hochseilgarten Preis zahlen, wenn ich nur meine Kinder begleite?
Nein, aber du brauchst aktuell ein Strandbad Ticket. Das musst du dir momentan, wie alles, online buchen.
Gibt es Studenten bzw. Schülerrabatte?
Nein. Aber wenn ihr knapp bei Kasse und schon 18 Jahre seid, wir suchen immer sympathische Aushilfen!

Was ist das Beach Battle?

Die macht richtig viel Spaß! Ein Trainer macht mit euch super coole Teamspiele, bei denen ihr in Teams gegeneinander antretet, um zu schauen wer der Beste ist.

Habt Ihr überdachte Liegeplätze vor Ort?

Alles in Allem sind wir eine Outdoor Location. Es gibt einige Zelte und Lounges die überdacht sind, dort kann man sich auch mal unterstellen. Gelegentlich sind die aber auch exklusiv vermietet. Daher bleibt einem manchmal nichts anderes übrig als im Regen zu tanzen.

Gehören die Wiesenflächen nebenan auch zu Euch?

Nö, die gehören zum Naherholungsgebiet Fühlinger See. Da könnt ihr einfach so hin. Ist aber nicht so cool da wie bei uns.

Wie lange habt Ihr geöffnet?

Bis 20 Uhr, dann ist auch keine Sonne mehr am Strand.

Wo parke ich wenn der Parkplatz vor dem Eingang voll ist?

Auf jeden Fall auf P2, ganz hinten links in der Ecke. Der ist 5 Minuten fußläufig von uns und eigentlich niemals voll.

Darf man bei Euch auf dem Gelände Shisha rauchen?

Nope.

Ab wie viel Jahren kann man mit dem SUP bzw. Kanu fahren?

Mindestalter sind 4 Jahre und Seepferdchen muss man haben.

Ab wie viel Jahren darf man klettern?

Da kommt es nicht auf das Alter sondern auf die Größe an. Ab 1,20 m nur in Begleitung eines mitkletternden Erwachsenen und ab 1,40m ohne Begleitung. Jedoch muss bis 18 Jahren immer ein Erwachsener vor Ort sein. Dieser braucht momentan auch ein Strand Ticket, das auch im Vorfeld online gebucht werden muss.

Habt Ihr Schwimmwesten vor Ort?

Ja, die sind bis 18 Jahren auch verpflichtend und in SUP und Kanu Buchungen enthalten.

Wie warm ist das Wasser?

Unterschiedlich. Kommt auf die Jahreszeit an. Ich hab das mal gegoogelt, schaut vielleicht mal hier.

Muss ich den Strandbadeintritt zusätzlich zum Hochseilgarten Preis bezahlen?

Nein, der ist wieder inklusive.

Kann man bei euch (Beachvolleyball-) Bälle ausleihen?

Wenn ihr das Beachvolleyball Feld bucht ist da auch immer ein Ball mit dabei.

Gibt es bei Euch Gutscheine?

Naklar, viel Spaß beim Verschenken.
GUTSCHEINE

Ist der Strandbadaufenthalt unbegrenzt?

Nein, um 20 Uhr machen wir zu. Dann müsst ihr gehen.

Was passiert wenn es am Tag meiner Buchung gewittert oder stark regnet?

Da wir auf das Wetter auch keine Einfluss haben, stehen wir dann alle im Regen. Wenigstens gemeinsam.

Was passiert wenn ich meine Termin krankheitsbedingt nicht wahrnehmen kann?

Auch wenn uns das sehr leid tut und wir dir gute Besserung wünschen, gibt es keine Rückerstattung. Am besten du schenkst dein Ticket einem guten Freund.

Womit kann man bei euch bezahlen?

Online kannst du mit Paypal, Kreditkarte, GiroPay, Sofortüberweisung und Apple Pay zahlen. An der Bar kannst du überall mit Karte oder Smartphone bezahlen.

Muss ich im Voraus zahlen?

Ja.

Muss ich online buchen, wenn ich eine Saisonkarte besitze bzw. bei einem unserer Fitness Partner Mitglied bin?

Nein, für euch haben wir ein Kontingent geblockt, ihr könnt einfach vorbei kommen.

Ich besitze eine Saisonkarte. Muss ich für mein Kind (unter 5 Jahren) den Eintritt online buchen?

Nicht mehr. Weil so viele gefragt haben gibt es jetzt auch Saisonkarten für die ganz Kleinen.

Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten – was nun?

Erstmal tief durchatmen. Dann den Spam Ordner checken. Wenn da auch nichts ist, schau mal ob das Geld abgebucht wurde. Falls nicht ist etwas schiefgelaufen und deine Buchung ist nicht durch gegangen. Falls schon, schreib uns kurz ne Mail. Manchmal verschreibt man sich bei der Eingabe der eMail Adresse. Wir korrigieren das dann und schicken dir das Ticket nochmal.

Kann ich das BBQ-Mediterran beim Selbstgriller Paket hinzubuchen?

Nein.

Habt Ihr duschen vor Ort?

Ja, aber nur für die Harten unter euch. Es sind kalte Außenduschen.

Gibt es Schließfächer?

Unsere Schließfachanlage ist momentan defekt. Wenn ihr euch ein Kanu oder ein SUP ausleiht könnt ihr für die Zeit eure Sachen im Verleih einschließen.

Können Gruppenangebote auch mit weniger als 10 Personen gebucht werden?

10 Personen ist die Mindestteilnehmerzahl für unsere Programme. Es ist natürlich euch überlassen für 10 Personen zu buchen und mit weniger zu kommen. Ansonsten empfehlen wir euch ein Strandbett und ein paar Liegestühle zu buchen. Dazu noch ein paar SUPs oder Tickets für den Hochseilgarten und ihr werdet einen tollen Tag bei uns haben.

In der Buchungsstrecke kann ich den Zeitslot den ich gerne hätte nicht auswählen. Kann ich trotzdem für den Zeitpunkt buchen?

Nein ;)